Để được trợ giúp, bạn hãy dùng các liên kết sản phẩm bên dưới hoặc gửi email đến feedback@sophoninc.com. Cột cuối cùng gợi ý những chi tiết có thể giúp bạn mô tả vấn đề của mình. Hãy làm theo mọi hướng dẫn bổ sung trên trang sản phẩm được liên kết.
Theo từng sản phẩm
| Sản phẩm | Nơi sản phẩm hướng dẫn bạn viết thư | Chi tiết đề xuất cần bao gồm |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, trang này cung cấp địa chỉ feedback@sophoninc.com | Mac hay Windows, phiên bản Cue, điều bạn mong đợi, điều đã xảy ra, và các bước để tái hiện lỗi. Không gửi mật khẩu, khóa API hay nội dung tài liệu riêng tư. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, được nêu trong cueoffice.ai/privacy là địa chỉ liên hệ cho Sophon LLC — Cue Office; các tính năng trả phí và việc hoàn tiền được quy định trong cueoffice.ai/terms | Nền tảng, loại tệp và điều đã xảy ra. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, được liên kết từ chân trang của ppt.sophoninc.com | Tác vụ bạn đang cố gắng hoàn thành, điều gì đã xảy ra, và một ví dụ không nhạy cảm nếu cần. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, địa chỉ nhà phát triển trên mỗi trang ứng dụng trên Google Play và trên trang ứng dụng trên App Store | Ứng dụng, cửa hàng bạn đã cài đặt ứng dụng từ đó, thiết bị của bạn, và phiên bản ứng dụng đã cài đặt nếu có. Mô tả những gì bạn mong đợi và những gì đã xảy ra; nếu bạn không thể tìm thấy phiên bản, hãy cho biết điều đó. |
| Evolve | myevolve.ai/support, và feedback@sophoninc.com từ trang ứng dụng trên Play | Sách hoặc tính năng liên quan và thiết bị. |
Trước khi gửi, hãy xóa mật khẩu, khóa API, chi tiết thẻ thanh toán và nội dung tài liệu riêng tư. Hãy bắt đầu bằng việc mô tả vấn đề thay vì đính kèm các tệp riêng tư.
Các yêu cầu khác
- Xóa tài khoản: Xóa tài khoản của bạn.
- Yêu cầu về quyền riêng tư: địa chỉ trong chính sách quản lý sản phẩm, được liệt kê tại Chính sách nào quản lý sản phẩm nào.
- Báo cáo bảo mật: Báo cáo bảo mật và lỗ hổng.
- Hợp tác và báo chí: feedback@sophoninc.com, nêu rõ sản phẩm nào.
- Cộng đồng: Discord.