도움이 필요하시면 아래 제품 링크를 이용하시거나 feedback@sophoninc.com으로 이메일을 보내주십시오. 마지막 열은 문제 설명에 도움이 되는 세부 정보를 제안합니다. 연결된 제품 페이지의 추가 지침을 따르십시오.
제품별
| 제품 | 제품에 명시된 문의처 | 포함할 권장 세부 정보 |
|---|---|---|
| Cue | heycue.io/contact, feedback@sophoninc.com으로 연결됨 | Mac 또는 Windows, Cue 버전, 예상했던 결과, 실제 발생한 현상, 그리고 이를 재현하는 단계. 비밀번호, API 키 또는 비공개 문서 내용은 포함하지 마십시오. |
| Cue Office | feedback@sophoninc.com, cueoffice.ai/privacy에 Sophon LLC — Cue Office의 연락처로 명시됨. 유료 기능 및 환불은 cueoffice.ai/terms에서 다룹니다. | 플랫폼, 파일 유형 및 발생한 현상. |
| PPT AI | feedback@sophoninc.com, ppt.sophoninc.com의 푸터에 링크됨 | 완료하려던 작업, 발생한 상황, 그리고 필요한 경우 민감하지 않은 예시. |
| PDF AI, PDF Scanner Max, PDF Reader Pro, PDF Reader - Viewer & Editor, Word Office | feedback@sophoninc.com, 각 Google Play 리스팅 및 App Store 리스팅의 개발자 주소 | 앱, 앱을 설치한 스토어, 기기, 그리고 가능한 경우 설치된 앱 버전. 예상했던 것과 발생한 상황을 설명하십시오. 버전을 찾을 수 없다면 그렇게 말씀해 주십시오. |
| Evolve | myevolve.ai/support 및 Play 리스팅의 feedback@sophoninc.com | 관련된 책 또는 기능 및 기기. |
전송하기 전에 비밀번호, API 키, 결제 카드 정보, 비공개 문서 내용을 제거하십시오. 비공개 파일을 첨부하기보다 문제 설명으로 시작하십시오.
Android용 PDF AI: 결제했는데도 기능이 제한되나요?
Google Play를 통해 구매하셨다면, 먼저 정확한 앱과 해당 스토어 리스팅을 확인하십시오.
Google의 구독 가이드에 따라 구매에 사용된 Google 계정과 구독 기록을 확인하십시오. 앱 로그인 이메일은 구매 계정과 다를 수 있습니다. 이는 PDF AI 로그인 요구사항이 아닌 일반적인 Google 안내입니다.
Play에 활성 구독이 표시되는데도 PDF AI가 특정 작업을 계속 제한하는 경우, 해당 앱의 Play 리스팅에 있는 앱 지원을 이용하시거나 feedback@sophoninc.com으로 이메일을 보내주십시오.
다음 정보를 포함해 주십시오.
- 정확한 앱과 리스팅 링크, 구매 스토어, 기기 및 앱 버전.
- 스토어에 표시되는 구독 상태. 확인할 수 없는 경우 “unknown”이라고 기재하십시오.
- 제한된 작업, 정확한 오류 문구 및 발생 시점.
최초 보고 시에는 계정 이메일, 비밀번호, 주문 번호, 전체 결제 스크린샷, 카드 정보, 비공개 PDF를 포함하지 마십시오. 오류 문구에서도 민감한 정보를 제거하십시오.
문제를 보고하는 것이 잠금 해제를 보장하거나 모든 기능이 요금제에 포함되어 있음을 확정하는 것은 아닙니다.
기타 요청
- 계정 삭제: 계정 삭제.
- 개인정보 관련 요청: 어떤 제품에 어떤 정책이 적용되나요에 명시된, 해당 제품에 적용되는 정책의 주소로 보내주십시오.
- 보안 보고: 보안 및 취약점 보고.
- 파트너십 및 언론 문의: feedback@sophoninc.com으로 제품명을 명시하여 보내주십시오.
- 커뮤니티: Discord.