Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a PDF AI, incluyendo el sitio web de PDF AI, la aplicación para iOS, la aplicación para Android y los productos y servicios relacionados (colectivamente, los «Servicios»). Los Servicios son publicados o puestos a disposición por NEXT AI Lab / iAI Lab y operados por Sophon LLC («nosotros» o «nuestro»). Para la identificación en Google Play, la aplicación para Android utiliza el nombre de paquete chatpdf.pro.

Esta Política de privacidad explica cómo accedemos, recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted accede al sitio web, descarga o utiliza las aplicaciones móviles, o usa los Servicios de cualquier otra manera. Está destinada a ser leída junto con cualquier indicación de permisos dentro de la aplicación, avisos web, divulgaciones de privacidad de la tienda de aplicaciones e información de privacidad específica de la plataforma.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, por favor, no utilice los Servicios.

1. Información que recopilamos

La información exacta que se recopila depende de la plataforma, la versión de la aplicación, la configuración del dispositivo, la región y las funciones que usted utilice.

1.1 Información de la cuenta y de contacto

Si usted crea una cuenta, se suscribe, realiza una compra o contacta con el soporte, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, método de inicio de sesión, estado de la suscripción, identificadores de transacción, mensajes de soporte y registros relacionados.

1.2 Documentos, archivos, indicaciones y contenido generado

Los Servicios pueden permitirle cargar, importar, ver, procesar, resumir, transformar o generar contenido a partir de PDF, documentos, texto, imágenes, indicaciones, notas, diapositivas, transcripciones, audio y materiales relacionados.

Utilizamos esta información para proporcionar las funciones que usted solicita, como la comprensión de documentos, el chat, los resúmenes, la generación de pódcast o audio, la generación de notas, la generación de diapositivas, la importación de archivos, la exportación de archivos y la sincronización de la cuenta. Algunas funciones requieren la carga de archivos o contenido a nuestros servidores o a los de proveedores de servicios para su procesamiento.

1.3 Actividad, uso y diagnósticos de la aplicación

Podemos recopilar información sobre cómo interactúa usted con los Servicios, como el uso de funciones, los inicios de la aplicación, la información de la sesión, los eventos de procesamiento de documentos, los eventos de generación, los eventos relacionados con la suscripción, los informes de fallos, los registros, los diagnósticos, los datos de rendimiento y los informes de errores.

1.4 Identificadores de dispositivo e identificadores de publicidad

Los Servicios pueden usar identificadores de dispositivo, incluidos identificadores de publicidad como el ID de publicidad de Google o el IDFA, cuando lo permitan los ajustes de su dispositivo y la legislación aplicable. Estos identificadores pueden usarse para análisis, atribución, prevención de fraude, medición del rendimiento de la aplicación y publicidad.

1.5 Información de pago y suscripción

Los pagos y las suscripciones pueden ser procesados por Google Play, Apple, Stripe u otros proveedores de pago de terceros. Podemos recibir y procesar el estado de la compra, el estado de la renovación, los identificadores de transacción, los recibos, la información del plan y la información de soporte relacionada. Los proveedores de pago procesan los datos de pago según sus propios términos y políticas.

1.6 Ubicación aproximada

Algunos servicios de análisis, atribución, publicidad, infraestructura o seguridad pueden inferir la ubicación aproximada a partir de la información de la red o del dispositivo, con sujeción a la configuración de su dispositivo y a la legislación aplicable.

2. Permisos y acceso a la plataforma

Dependiendo de la plataforma y de las funciones que usted utilice, los Servicios pueden solicitar acceso a:

Documentos, archivos, fotos o medios, para que usted pueda cargar, importar, analizar, resumir, convertir, guardar y exportar contenido.
Micrófono o funciones de audio, si una versión admite la entrada de voz, la grabación, la reproducción o funciones relacionadas con el audio.
Notificaciones, si una versión proporciona actualizaciones del servicio, recordatorios, avisos de la cuenta, avisos de facturación o mensajes promocionales.
Acceso a internet, para que los Servicios puedan proporcionar funciones en línea, sincronización de la cuenta, procesamiento de AI, análisis, compras, informes de fallos y actualizaciones del servicio.

Usted puede gestionar los permisos en la configuración de su dispositivo o navegador. Es posible que algunas funciones no operen si usted deniega o revoca un permiso necesario.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para:

Proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios.
Procesar documentos, indicaciones, archivos, notas, diapositivas, transcripciones, audio y contenido relacionado.
Generar resúmenes, respuestas, podcasts, notas, diapositivas, recomendaciones y resultados relacionados.
Crear y gestionar cuentas, suscripciones, compras y soporte al cliente.
Analizar el uso, medir el rendimiento de las funciones y mejorar la calidad del producto.
Detectar, prevenir y solucionar fallos, errores, abusos, fraudes y problemas de seguridad.
Proporcionar publicidad, atribución y medición de campañas cuando corresponda.
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Procesamiento de AI y proveedores de servicios

Los Servicios pueden utilizar sistemas automatizados, modelos de aprendizaje automático, procesamiento de voz, procesamiento de texto, análisis de archivos y otros proveedores de servicios para procesar sus entradas y generar resultados. Podemos compartir contenido y metadatos relacionados con los proveedores de servicios solo cuando sea necesario para proporcionar, proteger, mantener y mejorar los Servicios, con sujeción a las salvaguardas contractuales y legales aplicables.

Las salidas generadas pueden ser incompletas, inexactas o inadecuadas para el uso que usted pretende darles. Usted es responsable de revisar las salidas antes de basarse en ellas.

5. Publicidad, análisis, atribución y servicios de terceros

Los Servicios pueden utilizar servicios de terceros para alojamiento, infraestructura, procesamiento de AI, pagos, publicidad, análisis, atribución, informes de fallos, soporte al cliente y mejora de la aplicación. Estos servicios pueden recopilar información como identificadores de dispositivo, identificadores de publicidad, actividad de la aplicación, datos de fallos, diagnósticos, ubicación aproximada y datos de uso de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Los servicios de terceros utilizados por los Servicios pueden incluir, entre otros:

Servicios de Google, incluidos Google Play, Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics y AdMob cuando corresponda.
Servicios de Apple, incluidos App Store y los servicios de compra dentro de la aplicación cuando corresponda.
Proveedores de pago como Stripe cuando corresponda.
Proveedores de análisis, atribución, publicidad, alojamiento, infraestructura, modelos de AI y soporte al cliente.

Los servicios de terceros exactos que se utilizan pueden variar según la plataforma, la versión de la aplicación, la región, la configuración del dispositivo y la disponibilidad de las funciones.

6. Uso compartido de la información

Podemos compartir información:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mantener, analizar, proteger, publicitar y mejorar los Servicios.
Con proveedores de AI, infraestructura, almacenamiento, análisis, atribución, publicidad y atención al cliente cuando sea necesario para los Servicios.
Con proveedores de pago o de plataforma, como Google Play, Apple o Stripe, para procesar compras o suscripciones.
Cuando usted elige exportar, compartir, subir, descargar o enviar contenido a través de los Servicios.
Para cumplir con la ley aplicable, un proceso legal o solicitudes gubernamentales ejecutables.
Para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de los usuarios, los Servicios, Sophon LLC, NEXT AI Lab / iAI Lab u otros.
En relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o transferencia de activos empresariales.

7. Retención de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política de privacidad, lo que incluye prestar los Servicios, mantener registros, resolver disputas, cumplir con obligaciones legales, prevenir el fraude o el abuso y hacer cumplir los acuerdos.

Los archivos o el contenido almacenados localmente en su dispositivo permanecen bajo su control. El contenido procesado en la nube o sincronizado con la cuenta puede permanecer disponible hasta que se elimine de acuerdo con la funcionalidad del producto, la configuración de la cuenta o las normas de retención aplicables.

8. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Sus opciones y controles

Dependiendo de su dispositivo, región y de la ley aplicable, usted puede:

Gestionar los permisos de la aplicación, del navegador o del dispositivo.
Restablecer o limitar el uso de su identificador de publicidad.
Desactivar los anuncios personalizados a través de la configuración del dispositivo o de la plataforma.
Eliminar archivos o contenido locales.
Eliminar el contenido de la cuenta cuando los Servicios lo permitan.
Desinstalar la aplicación o dejar de usar el servicio web.
Contactarnos para solicitar el acceso, la corrección, la eliminación u otros derechos de privacidad cuando corresponda.

10. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar la información.

11. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar información en países o regiones distintos de donde usted vive. Estos países o regiones pueden tener leyes de protección de datos que difieran de las de su jurisdicción. Cuando es necesario, utilizamos las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales.

12. Enlaces a otros sitios y servicios

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o la seguridad de los servicios de terceros. Por favor, revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba y podremos proporcionar un aviso adicional cuando sea necesario. Su uso continuado de los Servicios después de una actualización significa que usted acepta la Política de privacidad actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o los Servicios, póngase en contacto con nosotros:

Producto: PDF AI Nombre del paquete de Android: chatpdf.pro Desarrollador en Google Play: NEXT AI Lab (antes iAI Lab) Operador / entidad legal: Sophon LLC Correo electrónico: feedback@sophoninc.com